皆様、こんばんは。
本日は今年一番のビッグタイトルが重なった導入日。 それはそれはどこも満席な訳で・・・
さて、それはそうと今月から解禁になった「貯玉乗入れサービス」がいくつかの店舗で始まりました。
その昔「このシステムがあったらいいな！」と考えたことがあったのですが、今は・・・って感じなんですよね。 既存会員へのサービス向上には繋がるけど、これを目的で入会するって人はなかなかいないのかなと。
これに限らないがどんなサービスを駆使しようが結局ユーザーは懐具合と余暇時間とのバランスを考える。
①打つか打たないか ⇒ 余暇の選択。
②打ちたい場所があるかないか ⇒ イメージが先行。
③どのレートで打つか ⇒ レートは揺るがないって人は多い。
④どのスペックで打つか ⇒ イメージは③に近く決め打ち。
考え方としてはこんなパターンだろうか。
結局サービスって新規客に対してではなく既存客に対してが強い。 新規客が既存客になった時点でより発揮する。 リピートして頂けるか、また、離反率を下げる試みとなるかを考える。 これを何度も修正しながら完成形にする。
これによる効果を是非検証したいものです！
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