皆様、こんばんは。
先日、武蔵野市の「ベルファン」 様を拝見させていただきました。
この度は「常時山本」来店企画をご依頼頂きまして誠に有難うございました。 早速ですが率直な意見を述べさせていただきます。
【試打報告】
■4円パチンコ
1.ルパン(227) ・・・ 23回/K
2.慶次(236) ・・・ 21回/K
3.沖海(87) ・・・ 20回/K
4.沖海(116) ・・・ 20回/K
5.ルパン(217) ・・・ 18回/K
6.ガロ(156) ・・・ 20回/K
7.沖海(117) ・・・ 18回/K
8.北斗(137) ・・・ 20回/K
9.ガロ(187) ・・・ 18回/K
10.エヴァ(132) ・・・ 18回/K
■20円スロット
1.絆 ・・・ ALL④⑤⑥!?
2.ジャグラーコーナー ・・・ 1/2④⑤⑥!?
朝一の飛込みで約120名でしょうか。 結果的には総投資50Kでリターンが95Kなので+45Kでした^^;
【良い点】
1.ランプ対応が迅速。
⇒ 接客も大事だが何よりもスピードが大事。 特に新規顧客には重要な部分。
2.空き台の確認が早い。
⇒ ものの5分10分で確認し、呼出しもしくは整理している。
3.休憩時間が30分から40分へ延ばしていた。
⇒ お客様の声が実った形ですかね!
【改善点】
1.朝一並び時&入場時、うまく整列できずグダグダのまま入場。
⇒ 並んでいる人全員に聞こえるようにアナウンスをしないと収拾がつかなくなる。
上記は一部をアップさせていただいております。 今後の営業に生かせる部分があればと思います。 御社様の益々の発展をお祈り申し上げますm(_ _ )m
お疲れ様です。
抽選~再整列~入場~までの流れが出来てない店舗って沢山ありますよね。中には警備会社を使っているのにぐだぐだな店舗も。
原因は主に店舗側と警備員との意志疎通がなってないんだと思います。
再整列時刻の変更や、事前整理券の有無、台確保券の有無、再整列時刻を過ぎた人をどうするのかなど。
客側はこういうところを結構見てるんですよね。二度と来ない!!と思うこともしばしば。
先日、タブレット式の抽選を受けたんですが、エラーのせいで番号が被りました。再整列の際、警備員に言われた一言には唖然としました。
「お客様どうしでどうにかして下さい」
ジャンケンしました(笑)
PS 2通送信してしまっていたらすいません
お疲れ様です。
そ、それは・・・唖然ですねw
機械だからエラーが無いことは無いのでしょうが。。。 対応に問題がありますね!