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常時山本

皆様、おはようございます。

 

もう過ぎた話ですが、ずっとアップしようと思っていたので今更ですが・・・

 

親子問題と言えば大塚家具のお家騒動で、有名な言葉が『「私情」よりも「市場」を』という声が多数あった。 これに似た話がちょうど業界内でも起こっていた。 まぁこれも過ぎた話と言えばその通りだが。。。

 

某企業の親子問題。

 

基本的には郊外型店舗が多いこの企業。 状況はこうだ。

 

まず建物は息子の持ち物で駐車場は父親の持ち物。 息子が駐車場代を父親へ払わないとかで、父親は激怒し駐車場を閉鎖。 暫く閉鎖していたが係争中だった裁判も決着が付いたようで駐車場を開放。 ※建物がどっちの持ち物かはどうでも良い!

 

有り得ない!

 

今回の件は自分に置き換えて考えた人も少なくなかったんじゃないかなと。 お客様は誰なのか分かっているハズ。 今一度考えて欲しいものです。

 

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常時山本の覆面調査

店舗にいると何が良くて何が悪いのか分からなくなる時があります。そんな時は第三者の視点で観る事も必要です。

①競合店と比べると自店はどうなのか。
②自店の強みは何なのか。
③不正はされていないか。

などなど、改善する事で全体のパフォーマンスを上げ支持率へと繋げましょう。

常時山本の覆面調査については、こちらからお気軽に問合せ下さい。

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