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常時山本

フィールドテスト開始

皆様、こんばんは。

 

本日は今年一番のビッグタイトルが重なった導入日。 それはそれはどこも満席な訳で・・・

 

さて、それはそうと今月から解禁になった「貯玉乗入れサービス」がいくつかの店舗で始まりました。

 

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その昔「このシステムがあったらいいな!」と考えたことがあったのですが、今は・・・って感じなんですよね。 既存会員へのサービス向上には繋がるけど、これを目的で入会するって人はなかなかいないのかなと。

 

これに限らないがどんなサービスを駆使しようが結局ユーザーは懐具合と余暇時間とのバランスを考える。

 

①打つか打たないか ⇒ 余暇の選択。

②打ちたい場所があるかないか ⇒ イメージが先行。

③どのレートで打つか ⇒ レートは揺るがないって人は多い。

④どのスペックで打つか ⇒ イメージは③に近く決め打ち。

 

考え方としてはこんなパターンだろうか。

 

結局サービスって新規客に対してではなく既存客に対してが強い。 新規客が既存客になった時点でより発揮する。 リピートして頂けるか、また、離反率を下げる試みとなるかを考える。 これを何度も修正しながら完成形にする。

 

これによる効果を是非検証したいものです!

 

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常時山本の覆面調査

店舗にいると何が良くて何が悪いのか分からなくなる時があります。そんな時は第三者の視点で観る事も必要です。

①競合店と比べると自店はどうなのか。
②自店の強みは何なのか。
③不正はされていないか。

などなど、改善する事で全体のパフォーマンスを上げ支持率へと繋げましょう。

常時山本の覆面調査については、こちらからお気軽に問合せ下さい。

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