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常時山本

ガーデン北与野店様

皆様、こんにちは。

 

先日、さいたま市大宮区の「ガーデン北与野店」 様を拝見させていただきました。

 

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早速ですが率直な意見を述べさせていただきます。

 

【良い点】

 

1.お客様対応。

 ⇒ ①トラブル時は入口から最後まで一礼から言葉遣いまで丁寧に対応してくれた。

    ②カウンター通過時には会釈や挨拶がしっかり出来ていた。

    ③パチンココーナーは空き台整理がしっかり出来ていた。

 

2.装飾&告知物は期待感がある。

 ⇒ 店内の雰囲気作りは非常に大事。 当然出玉も伴ってなんぼですが。

 

3.駐車場は広くて停め易い。

 ⇒ 小さい事かもしれないけど高齢者などでも停め易い環境は大事。

 

【改善点】

1.スロットコーナーはコールランプの対応が遅かった。

 ⇒ スロットコーナーの人員配置が少ないようでホール巡回もままならない印象を受けた。 パチンココーナーの人員をスロットへ配置させても良いと感じた。

 

2.凱旋や番長などのAT機には設定が入っていそうだったがジャグラーは乏しい印象。

 ⇒ ジャグラーは台数も構えているからもう少し設定を配分して欲しい。

 

上記は一部をアップさせていただいております。 今後の営業に生かせる部分があればと思います。 御社様の益々の発展をお祈り申し上げますm(_ _ )m

 

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常時山本の覆面調査

店舗にいると何が良くて何が悪いのか分からなくなる時があります。そんな時は第三者の視点で観る事も必要です。

①競合店と比べると自店はどうなのか。
②自店の強みは何なのか。
③不正はされていないか。

などなど、改善する事で全体のパフォーマンスを上げ支持率へと繋げましょう。

常時山本の覆面調査については、こちらからお気軽に問合せ下さい。

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